Algemene voorwaarden Presentas, gevestigd te Utrecht, Borneostraat 35, 3531 PG. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30244853. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten door Presentas, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst met Presentas verklaart u op de hoogte te zijn van deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 8 oktober 2008.
1. Definities
1. Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina's inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases.
2. Website op Maat: website met een nieuw, door Presentas te ontwerpen basisontwerp en verdere voorzieningen zoals wordt afgesproken tussen Presentas en opdrachtgever.
3. Totaal pakket: website met een nieuw, door Presentas te ontwerpen
basisontwerp, onderhoud en analyse van de website.
4. Onderhoud van een website: het door Presentas inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tekst, afbeeldingen) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het schrijven van nieuwe of veranderen van bestaande teksten in de bestaande website van de opdrachtgever.
5. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Presentas een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenkomst en op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en Presentas gesloten overeenkomsten.
2. Door ondertekening van een overeenkomst van Presentas verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Presentas en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
3. Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Presentas opgenomen wordt.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop? of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Presentas en de opdrachtgever in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
3. Aanbieding en offertes
1. Alle offertes en prijsopgaven door Presentas zijn geheel vrijblijvend.
2. Offertes en prijsopgaven door Presentas blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Presentas. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Presentas zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Presentas niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
6. De opdrachtgever erkent onderling e-mailverkeer als wettelijk, geldig bewijsmateriaal.
4. Uitvoering van de overeenkomst
1. Presentas zal de overeenkomst naar zorgvuldig inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Presentas het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Presentas aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Presentas worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Presentas zijn verstrekt, heeft Presentas het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Presentas is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Presentas is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Presentas de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door Presentas of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart Presentas voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
5. Duur en beëindiging
1. Het ontwerpen van een nieuwe website door Presentas voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
2. Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen Presentas en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
3. Het ontwerpen van een digitale presentatie door Presentas voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de presentatie.
4. Presentas heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Presentas gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
5. Presentas heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.
6. Presentas heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.
7. Presentas heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten, waarbij gebruikt is gemaakt van software die niet compatibel is met de door Presentas aanbevolen onderhoudssoftware, t.w. Dreamweaver of andere software zoals is overeengekomen met de opdrachtgever.
6. Levering en levertijd
1. Presentas gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.
2. Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt Presentas eerst een projectplan en basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, aan- en/of opmerkingen zo spoedig mogelijk door aan Presentas. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat Presentas ervan uit dat opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van zulke reacties gaat Presentas over tot het voltooien van de volledige website. Voltooiing vindt plaats op het moment dat het definitieve ontwerp goedgekeurd door de opdrachtgever. Op het document dient Presentas binnen een redelijke termijn reactie te hebben gehad, indien dit niet tijdig gebeurd gaat Presentas er van uit dat er goedkeuring wordt gegeven en start Presentas met de bouw van de website.
3. Mocht Presentas onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Presentas alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Presentas een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
4. Door Presentas gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail, diskette of cd-rom) aan de opdrachtgever opgeleverd.
5. Opdrachtgevers hebben na oplevering van de website recht op een vrijblijvend onderhoudscontract.
7. Overmacht
1. Presentas aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Presentas als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Presentas alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Presentas geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Presentas tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
8. Prijzen
1. Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
2. Wijzigingen in de tarieven worden door Presentas minimaal 1 maand van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.
9. Betaling
1. Na ondertekening van de offerte en projectplan krijgt het de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het ontwerpen van een website gesloten tussen de opdrachtgever en Presentas en is de opdrachtgever betalingsverplicht.
2. De opdrachtgever dient 50% van het bruto totaalbedrag van de offerte als aanbetaling te voldoen na het goedkeuren van het projectplan en basisontwerp. Aanbetaling dient plaatst te vinden binnen 14 dagen na ondertekening, op bankrekening 1317.27.761 t.n.v. Presentas, o.v.v. "Aanbetaling, factuurnummer". Presentas houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen.
3. De opdrachtgever dient na oplevering van de website het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. Presentas stuurt hiertoe een factuur welke binnen 30 dagen dient te worden voldaan.
4. Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door Presentas aan de opdrachtgever een factuur gestuurd zodra er meer dan 1 uur werktijd aan onderhoud kan worden gedeclareerd of wanneer er na het plaatshebben van het eerste onderhoud een half jaar is verstreken. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Presentas het verschuldigde bedrag te voldoen.
5. In genoemde gevallen behoudt Presentas zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
6. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke.
7. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, is hij zonder ingebrekestelling door Presentas in gebreke. Wanneer er binnen twee weken na het versturen van een aanmaning nog geen betaling is ontvangen, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan Presentas over het openstaande bedrag. De wettelijke rente begint dan te lopen vanaf het verstrijken van de termijn van twee weken.
8. Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door Presentas een aanmaning tot betaling verstuurd. Hierop is artikel 9.5 onverminderd van toepassing. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag.
9. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Presentas hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
10. Indien Presentas abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Presentas het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
11. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Presentas heeft voldaan.
12. De rechten van een website worden pas overgedragen op het moment dat dit schriftelijk is overeengekomen en de opdrachtgever een daarbij horende vergoeding heeft betaald.
10. Copyright
1. Al het door Presentas vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Presentas niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door Presentas gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door Presentas vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij Presentas een contract is aangegaan.
2. Het eigendom van door Presentas verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij Presentas, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Presentas hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Presentas gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
3. Presentas behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
11. Aansprakelijkheid
1. Voor zover Presentas bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Presentas weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Presentas op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Presentas of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Presentas.
2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Presentas slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Presentas voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
3. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Presentas kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
4. Presentas is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
5. De opdrachtgever dient Presentas terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de gegevens van de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Presentas geleden schade.
6. Presentas is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden. Hierbij is het niet van belang of de schade ontstaan is door onoordeelkundig handelen van betrokkenen dan wel veroorzaakt wordt door tekortkomingen aan software die door Presentas voor onderhoudswerkzaamheden is geadviseerd, dan wel veroorzaakt wordt door het gebruik van andere software dan welke door Presentas is geadviseerd.
12. Overdracht van rechten en verplichtingen
1. Presentas noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
13. Reclame
1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Presentas, waarna Presentas deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Presentas binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
2. Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Presentas: http://www.presentas.nl. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.